Standort
Callcenter für Berlin —
ohne Büro in Berlin.
Ein Telefonservice muss nicht in derselben Stadt sitzen wie Ihr Unternehmen. Er muss erreichbar sein, Ihre Abläufe kennen und in Ihrem Namen sprechen. Genau das leisten wir für Berliner Auftraggeber — ohne dass Sie Fläche anmieten oder eine Stelle schaffen.
Wie das funktioniert
Ortsunabhängig — und genau das ist der Punkt.
Ein Büro in Berlin unterhalten wir nicht — die Leistung erbringen wir ortsunabhängig. Für Ihre Anrufer ändert das nichts: Wir melden uns mit Ihrem Firmennamen, sprechen nach Ihrem Leitfaden und dokumentieren jeden Vorgang dort, wo Sie ihn suchen.
Für Sie ist das sogar der Vorteil an der Sache: keine zusätzliche Bürofläche, keine Stelle und niemand, der bei Urlaub oder Krankheit einspringen muss. Sie buchen Erreichbarkeit, nicht Anwesenheit.
Berlin ist von kleinen und mittleren Dienstleistern geprägt, dazu kommen Handwerk, Praxen und eine große Zahl junger Unternehmen. Gemeinsam ist ihnen, dass Erreichbarkeit über Aufträge entscheidet, bevor sie sich eine eigene Empfangskraft leisten können.
Leistung
Was ein Callcenter für Betriebe in Berlin übernimmt.
Callcenter ist ein weiter Begriff. Gemeint ist bei uns die Annahme eingehender Anrufe in Ihrem Namen (Inbound), auf Wunsch ergänzt um ausgehende Anrufe wie das Nachfassen von Angeboten (Outbound) und um Büroarbeit, die sich einlernen lässt. Nicht gemeint sind Kampagnen mit vielen gleichzeitigen Plätzen und wechselnden Kräften — dafür ist ein großes Callcenter die passendere Wahl. Unser Modell trägt bei Betrieben, deren Anrufe sich wiederholen und die eine feste, eingearbeitete Kraft wollen, die den Betrieb kennt.
Für die Betriebe, an die sich das Angebot in Berlin richtet — Praxen, Handwerk, Agenturen, Kanzleien —, sind das vor allem Terminanfragen und Terminänderungen, Anfragen an Handwerksbetriebe während der Arbeit auf der Baustelle, Erstkontakte bei Agenturen und Kanzleien, Rückrufbitten für eine bestimmte Person und Fragen zum Stand eines Auftrags. Dazu kommen Anrufer, die nicht auf Deutsch beginnen — in einer Stadt mit vielen internationalen Kunden und Teams keine Seltenheit. Für jede dieser Anrufarten legen wir mit Ihnen fest, was wir abschließend klären und was wir aufnehmen und weitergeben.
Grundlage jeder Zusammenarbeit ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; alle eingesetzten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Gesprächsnotizen, Termine und Vorgänge landen dort, wo Sie sie brauchen — im Postfach, im Kalender oder im CRM. Angenommen wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Arabisch; welche Sprachen für Ihren Auftrag vorgesehen sind, halten wir im Angebot fest.
Leistungen
Womit es in Berlin sinnvoll beginnt.
Weitere Standorte
Wir arbeiten bundesweit.
Kontakt
Anfangen ist einfacher als gedacht.
Erzählen Sie uns, was bei Ihnen liegen bleibt. Wir melden uns mit einem Vorschlag — unverbindlich und ohne Verkaufsgespräch.