Leistung
Chat und Messenger,
die nicht warten lassen.
Wer schreibt statt anzurufen, erwartet keine schnellere Antwort — aber auch keine langsamere. Ein Chat, der eine Stunde unbeantwortet bleibt, wirkt wie ein Telefon, das niemand abnimmt. Wir betreuen Ihre schriftlichen Kanäle im selben Tonfall wie das Telefon.
Was wir übernehmen
Konkret heißt das:
- Web-Chat und Kontaktformulare betreuen
- WhatsApp-Anfragen beantworten, wenn Sie den Kanal nutzen
- Nachrichten aus sozialen Kanälen aufnehmen und weiterleiten
- Einheitlicher Tonfall über alle Kanäle hinweg
- Übergabe an Sie, sobald es fachlich oder heikel wird
Ablauf
Vom Gespräch zum laufenden Betrieb.
- KennenlernenWir sehen uns an, was bei Ihnen anfällt.
- EinarbeitenLeitfaden, Regeln und Zugänge werden festgelegt.
- ÜbernehmenAb dem Starttag läuft es — in Ihrem Namen.
- NachschärfenWas nicht passt, ändern wir gemeinsam.
Passt dazu
Weitere Leistungen
-
Back Office
Datenpflege, Recherche, Dokumentation
Ansehen -
Telefonservice
Anrufannahme in Ihrem Namen
Ansehen -
Büroservice
Ihr Backoffice als feste Remote-Kraft
Ansehen
Schriftliche Kanäle sind vor allem dort gefragt, wo Anfragen außerhalb der Bürozeiten eingehen: bei Onlineshops, Agenturen und in Hotels und Gastronomie.
Kontakt
Klingt passend?
Erzählen Sie uns, was bei Ihnen liegen bleibt. Wir melden uns mit einem Vorschlag, der zu Ihrem Alltag passt — und sagen auch, wenn wir nicht der richtige Weg sind.